Politique de remboursement

Chez Sylvani, il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur achat.

Garantie

Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. Après réception, si votre toile est endommagée, vous avez 30 jours pour retourner le produit. Si vous constatez un défaut ou un problème avec votre produit pendant cette période, veuillez contacter notre service client par email (support@sylvani.co). Après ces 30 jours, il ne vous sera plus possible de signaler un défaut ou un problème sur votre produit.

Retours

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas accepter de retourner les toiles car elles sont personnalisées et fabriquées sur commande. Nous indiquons aussi clairement que possible ce que le client recevra. Si vous n'êtes toujours pas satisfait d'un produit qui n'est pas couvert par la garantie, nous vous offrons la possibilité de recevoir un remboursement de 20 % du prix d'achat et de conserver le produit.

Pour toute question, commentaire ou autre problème, n'hésitez pas à envoyer un courriel à support@sylvani.co. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 1 à 3 jours.