Terugbetalingsbeleid

Bij Sylvani vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. 

Garantie

We bieden 30 dagen garantie op al onze producten. U heeft dus 30 dagen retourrecht na ontvangst van pakket indien er gebreken zijn. Als u binnen deze periode een defect of probleem met uw product opmerkt, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail (support@sylvani.com). Na deze 30 dagen is het niet meer mogelijk om een defect of probleem te melden.

Retourneren

Design Kosten voor Cartoon Portret 

Voor het Cartoon Portret, geldt dat in de prijs standaard ontwerpkosten van €15 zijn inbegrepen. Aangezien dit product specifiek voor jou zijn ontworpen, kunnen de ontwerpkosten niet worden gerestitueerd.

In het geval van een retour of annulering van een bestelling met dit product, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald, minus de €15 ontwerpkosten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarde.

VOOR ALLE ANDERE GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN ZIJN ER GEEN ONTWERPKOSTEN, EN KAN DUS HET VOLLEDIGE BEDRAG WORDEN TERUGGESTORT

Persoonlijke Aard

Vanwege de persoonlijke aard van onze producten, kunnen we geen producten accepteren om retour te sturen omdat deze persoonlijk en op wens gemaakt zijn. Wij maken het zo duidelijk mogelijk wat de klant zal ontvangen. Indien u toch ontevreden bent over iets dergelijks wat niet onder de garantie valt, bieden we als alternatief de mogelijkheid om 20% van het aankoopbedrag terug te ontvangen en het product te houden. 

Voor vragen, opmerkingen of andere onderwerpen kunt u altijd een e-mail sturen naar support@sylvani.com. We zullen ons best doen om u binnen 1-3 dagen te beantwoorden. 

Heb je vragen of opmerkingen?

Klantenservice: https://sylvani.com/pages/contact

E-mail:support@sylvani.com

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 21:00
Zaterdag en zondag: 09:00 - 18:00